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慈溪颁出首个公交“委屈奖” 表彰司机克制行为

2016-02-17 09:22 消息来源:浙江网.浙江

  中新网宁波2月16日电(记者 林波 通讯员 孙霞)2月16日,记者从浙江省宁波市公共交通客运管理局获悉,近日,宁波慈溪城市公交2路驾驶员余鸣(化名)因其在岗位上的文明专业表现获得了一个特殊的奖励——公交“委屈奖”。这是慈溪市城市客运行业自去年设立公交从业人员“委屈奖”以来颁出的首个“委屈奖”。

  余鸣获奖的缘由还要从1月15日的一个小插曲说起,当天上午8时左右,余鸣像往常一样驾驶慈溪城市公交2路车行驶至慈溪八字桥附近,一乘客要求下车。因道路改造,为确保乘客安全,调度尚未下达停靠指令,余鸣对乘客耐心做好解释,并婉拒了乘客的无理要求。岂料乘客非但不听解释,还对着余鸣肆意谩骂。

  面对乘客故意制造的紧张气氛,考虑到全车乘客的安全,余鸣相当克制,没有再回应该乘客,选择专心开车操作,避免了矛盾激化。

  事后,余鸣所在的公交公司调看当时的监控录像,核实“委屈”事实后,将有关材料一并报送行业主管部门慈溪客管处。

  慈溪客管处经过审核确认后,认为余鸣在岗时能顾全大局,做到了规范服务、文明服务,手握方向盘,心系众乘客,体现了公交从业人员的专业素养和职业道德,授予其“委屈奖”,并给予了一定奖励。同时公交行业管理部门真诚希望,乘客和公交从业人员之间多些换位思考,彼此包容与尊重,共同构建“和谐、文明”车厢。(完)